|
 Veronderstel dat je een marktkraam hebt waarin je limonade verkoopt. Je gebruikt afwisselend een reclamebord met ‘Neem de tijd voor onze heerlijke limonade' en een bord met ‘Geniet van onze heerlijke limonade'. Als je vervolgens de tevredenheid van je klanten meet, doet zich iets opmerkelijks voor: klanten die limonade kochten op het moment dat het eerste bord er hing vinden je limonade lekkerder dan de klanten die je limonade kochten op het moment dat het tweede bord er hing!
Twee onderzoekers van Stanford University hebben ontdekt dat het noemen van de factor tijd in advertenties (It's Miller Time!) een consument meer aankoopplezier geeft dat wanneer het element geld in beeld komt (Perfection has it's Price). De onderzoekers baseren dat niet alleen op het experiment met hun limonadekraampje. Uit hun uitgebreide onderzoek bleek dat wanneer ze proefpersonen lieten nadenken over de hoeveel tijd die ze besteedden aan hun iPods, aan restaurantbezoek of aan hun auto, deze meer tevreden waren met het product dan wanneer men het woord tijd verving door het woord geld.
Ook op deze regel waren er weer uitzonderingen. Als het ging om producten die nadrukkelijk met status te maken hadden (zoals bijvoorbeeld designer jeans), dan speelde de factor geld een belangrijker rol in de tevredenheid. Datzelfde gold ook voor mensen die zeer materialistisch zijn ingesteld. In het algemeen kan echter gesteld worden dat marketeers er verstandig aan doen waar mogelijk het element tijd in hun reclame-uitingen te gebruiken.
Cassie Mogilner en Jennifer Aaker, The Time vs. Money effect: Shifting product attitudes and decisions through personal connection, Journal of Consumer Research, 2009.
|
