|
 Eerder schreef ik over de kracht van het woord gratis, maar er blijkt een valkuil te zijn. Uit een recent onderzoek blijkt dat als twee verschillende producten samen worden aangeboden en een daarvan wordt aangeprezen als gratis (bijvoorbeeld een scheerapparaat met daarbij gratis mesjes), consumenten beide producten minder positief waarderen dan als ze apart worden aangeboden. De onderzoekers vermoeden dat dit komt doordat de consument zich onbewust afvraagt of de producten wel echt zo’n geweldige kwaliteit hebben als ze samen tegen zo’n lage prijs worden aangeboden.
Ook op deze regel is er echter een uitzondering. Als de klant het idee krijgt dat hij een van beide producten gratis krijgt zodat hij een nieuw product kan uitproberen, dan is er geen sprake van een negatieve associatie.
Ook ontdekten de onderzoekers dat het niet uitmaakt of bij het aanbieden van twee producten in één verpakking het woord gratis voor een van beide producten wordt gebruikt, of dat dit niet gebeurt: in beide gevallen was men bereid om dezelfde prijs te betalen.
Michael A. Kamins, Valerie S. Folkes en Alexander Fedorikhin, Promotional bundles and consumers’ price judgments: When the best things in life aren’t free, Journal of Consumer Research, 2009
|
